仩海市民乐意菿港澳哋区购物分析

上海、北京、香港、澳门四地消费者委员会(协会)加强合作，联手为消费者“维权”的消息引起沪上社会各界的广泛关注。今日是四地合作消费“维权”创新机制启动的第一天，在采访时发现，此间商家、旅行社与市民对于这一合作形式大都显得热情，纷纷表示，今后到港澳地区旅游、购物更放心了。

从事旅游工作多年的上海大众国际旅行社市场部经理王雨佳对说，港澳地区的消费环境一向不错。自己平时负责公司消费投诉处理，接到客户在港澳地区发生的消费投诉案件并不多。如今，内地与港澳地区联手为消费者“维权”，实际上不仅使个人购物更安心，也为企业经营提供了实在的保障。因为，以前遇到该类纠纷，我们帮助解决时，有些消费者对投诉处理结果并不一定理解。现在投诉接受点多，且处理时间短，清晰。这是一件化解矛盾、促进市场繁荣的好事。

目前中国内地游客赴港澳地区休闲、购物、游玩的热情有增无减。有关数据显示，从去年实施港澳“个人游”至今年十月底，已有超过四百万的内地游客到香港，其中包括数十万上海居民。往来频繁的同时，各种消费纠纷也逐渐增加。从香港消费者委员会获悉，今年头十一个月共发生内地游客投诉案件八百九十五宗，占该会投诉的百分之五点五。香港消委会的陈先生表示，有了四地消费“维权”合作，今后处理该类消费纠纷就会更方便快捷，当然，没有更好啦！

香港素有“购物天堂”美誉，也是众多上海“白领”最肯花钱的地方。年轻的任小姐在沪上一家跨国公关公司任职，每年紧张工作之余，喜欢与同事、朋友结伴到香港休闲、购物。任小姐对表示，四地合作消费“维权”是好事，但是自己多次到港澳旅游、购物，并没有遇到不开心的事。从明年开始，内地个人到香港去可以带超过六千元人民币，也许自己赴港的次数还会增加呢。

事实上，随着沪港经贸联系日益密切，未来港货大举进入内地市场在必行势。尤其是从明年元旦起，在原有二百七十三种的基础上将新增七百一十三种港制商品在销往内地时可享受零关税。此间经营港货的部分商家表示，由“港货”而产生消费纠纷在所难免。四地合作消费“维权”，可以让店家更踏实地做买卖。

上海市消保委秘书长赵皎黎女士称，京沪港澳携手消费“维权”，目的是繁荣市场，促进四地社会经济稳定发展。

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