叮当快药预约配送为用户带来的改变永恒

存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。”诚然张近东这份提案有故意针对淘宝的嫌疑 步入岁末，天气逐渐转凉，季节的变化容易让人感冒生病，但即便如此，对于不少人而言，能够躲被窝里就不会愿意起床，能够待屋里就不会愿意出门，这是因为很多事情都有人代劳，买药都可以让人送货上门，这就是所谓懒人经济时代，给人们带来的便利。日前，互联医药行业的领跑者叮当快药，在全国已覆盖的城市中，推出了预约配送服务，生病的用户不再需要托着昏沉的脑袋，等待配送上门，完全可以预约2小时以后送到，先小憩片刻再起身收药;或者，在路上生病了也可以提前下单，回家就能拿到药了。

改变一：递进的服务

传统的电商，通过B2C或C2C的方式，让用户拥有了更广阔的选择面，不再局限于购买居住地附近或居住城市内的商品，甚至连购买国外的商品都不再话下。从这一角度而言，电商无疑是改变了用户的购物生态，不需要受时空的限制，随心所欲购买自己想要的商品。

但仅仅过去几年，人们又有了更多的想法，原有的购物方式，似乎已无法满足用户需求了。其实，我们可以时间看向更早之前，随着改革开放的进程，市场经济推动下，越来越多可供用户选择的商品出现在人们的视野当中，应该说，相比起过去，人们会十分开心能有这么多的商品在市场中。但用户的需求与日俱增，拥有了好的，还想要更好的服务。

因此，移动互联时代有了全新的用户体验。只需要在APP中下单，就能配送上门，这一大势迅速扩展到了各行各业。越来越多传统认为需要上门购买的服务，都可以在家中实现了。

在医药O2O领域中，叮当快药仅仅用了不到一年的时间，从无到有，从上线到拓展26座城市，通过实现核心区域28分钟免费送到家的服务，获取了350万用户的信赖。此时回溯一年前，居然还没有这个软件，可见移动互联时代的速度，体现在方方面面。如今的变化，真可用日新月异来形容。现在，叮当快药在O2O便捷服务的基础上，又增添了预约配送功能，可谓又一创举。

改变二：时间的长度

正是这逐步递进的服务，让用户享受到越来越多的优质服务，由此带来一个问题，市场同类产品众多，用户如何选择?这样的市场驱动力，促使各个商家，需要发挥出自身的主观能动性，发掘出用户的新需求，始终走在市场前列，这样才能获取到用户的信任。

相对于传统的购药方式，使用送药APP的用户已经能十分方便地进行购药，但仅仅一年的时间，他们又有了新的需求比如，希望能在自己指定的时间段内配送上门。

这也是叮当快药预约功能改变的内容之一，通过这项服务，延长了配送的时间长度。举例来说，假如有个用户在中午12点下单，则他需要在办公室内等待28分钟，才能收到药品，也许会牺牲了他午饭时间。但有了预约配送的功能，他可以12点下单，要求下午1点到2点的时间段内，配送上门。如此一来，用户可以下单后，去吃午饭，回到办公室，就把购买的药品接收了，节约了时间成本，延续了时间的长度。

改变三：空间的宽度

将时空割裂来看待问题，是不够全面的。用户实现了时间长度的延长，必然会考虑到另一个需求空间的宽度。我们都有过这样的经历，当你想购买一样商品，一般而言有两个选择，你可以要求送货到公司，好处是更容易收到快递，因为白天的时间会在公司，但同时，你不得不在下班后，把购买的商品又带回家中，这无形中就成为二次搬运，无疑是某种程度上的空间资源浪费。

另一个选择，可以快递到家中，好处自然是商品直接到家了，不再需要从公司带回来。但麻烦的地方在于，你必须的保证配送上门的时候，家里是有人收货的，这就是时空不协调带给用户的困扰。

仍然以叮当快药的配送功能举例，选定配送时间段，除了延续了时间长度以外，更为重要的是保证了时间与空间的相互协调，促使空间宽度的扩展。当你选定配送的时间段以后，意味着你可以保证自己在这个时间区域，来到这个空间区域。如此一来，购买药品的时候，可以选择一个自己下班在家的时间，那么当你到家，药品也送上门了。

可见，叮当快药预约配送，从用户需求的递进、购药时间的延长以及购药区域的扩展，多个方面为用户带来改变，这符合互联时代日新月异的发展，也可以预计，未来还会有更多的便捷服务，不停刷新着用户的购买习惯。

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