40年零售业风云变幻苏宁以科技创造智慧零区域

从1979到2018，这40年是中国改革开放走过的历程，也是中国经济发展的黄金时期，它以势不可挡的力量重新塑造了新的市场和商业秩序，从零售业的变化中可见一斑。8月25日，新华社零售业40年变迁图片展将在南京揭幕，本次图片展以“零售的历史”为切入口，展示了四十年来零售行业“商品品类”、“消费场景”、“支付方式”、“采购方式”、“物流方式”的巨变，在这期间，以苏宁为代表的民营企业登上了中国零售业的大舞台，并不断创造零售新模式，带领中国零售业逐渐站到了舞台中央。

科技是零售业的灵魂

任何商业新物种，都是基于时代进步与技术迭代的产物，智慧零售亦是如此。零售业是人类最古老的行业之一，在千百年的发展历史中人类与商品之间都是一买一卖，固定场所交易、买定带走、离柜概不负责的关系，但随着技术的不断进步，到21世纪，零售已经成为集成科技最多的行业，大数据、云计算和人工智能等新技术被不断应用到零售领域，对消费者而言，“买买买”这件事再也不用受时间和地域的限制，并且还得到了比以前更好的服务，如果买到自己不喜欢或者不合适的商品也不带怕的，因为越来越多的商家在提供无理由退换了。零售业能进化到如此阶段，很大程度上是拜科技所赐，科技已经成为零售业发展的基石之一，纵观国内零售领域，苏宁就是科技进步改变零售业的代表企业。

大数据反向定制

众所周知，大数据已经成为当下现代零售的核心之一。让用户当“产品经理”已经成为行业共识，而大数据则成为了产品设计生产的“数字化图纸”，每一款产品都是精准供应市场，实现价值最大化，成为驱动供给侧结构性改革的新引擎。近年来，苏宁联合众多企业，通过大数据挖掘消费规律，反向定义产品设计，同步预售、预测订单，以需求引导生产，让精准订制和智能制造成为现实。

互联+人工智能 实现多场景联通

借助 “+互联”和“互联+”，苏宁用互联技术推动线下门店的业态变革，形成了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小(苏宁小店)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群。

此外，借助人工智能技术，苏宁创造了智能客服Sunny了解并满足用户需求;运用物联智能技术，苏宁智能家居实现了全屋应用场景的智能产品联动。除此之外，苏宁还与百度强强联手推出苏宁小Biu音箱，让用户购物场景更加智能化。

无人仓技术推动物流高效升级

物流是零售行业的核心环节，对内决定利润，对外决定消费者体验。从2007年苏宁提出打造智慧物流后，截止目前，苏宁在上海、济南均已成功上线AGV机器人仓，并形成了规模化效应。未来，苏宁物流无人仓发货占比计划提升至90%。此外，苏宁物流将联合生产制造、仓储技术研发等行业，不断迭代升级无人仓技术。

在改革开放40年的发展历程中，苏宁累积了深厚的技术实力，并且始终走在零售相关技术发展的前沿。以科技创新为支撑的苏宁智慧零售战略正在快速、稳定发展，借助互联、物联、大数据和人工智能等技术，苏宁已经实现构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、物流、服务等零售流程的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务，得到用户、资本和市场的一致垂青。