吴俊铁老大不能任凭系统漏洞滚雪球部件

吴俊：“铁老大”不能任凭系统漏洞 “滚雪球”

如此绝密的个人身份证信息是如何外泄出去的？又到底是谁冒用了本人信息去登记注册？开场后本人的信息是否会随意传播？信息有无用作其他之处？……面对一串串的疑问和不解，铁老大的12306信息系统漏洞着实让人闹心和担忧。

“一波还未平息，一波又来侵袭”。这已经不是铁老大12306系统第一次出现问题。2012年底，该系统因机房空调系统故障而全面瘫痪，全面停止办理互联售票、退票、改签业务。而在近两年，每逢春节黄金周， 12306购票站先后被曝出现多版本浏览器不兼容、注册页面卡死、验证码晃眼难识、邮箱激活出问题、支付体验差等问题。系统的安全性和稳定性一直饱受媒体和大众的诟病。

人们之所以指责，一是据传12306站斥资花费数亿元，严格经过工程招投标、工程竣工验收等程序。换句话来说，投入如此巨大、举全铁路系统之力实施的“官”建设工程理应是一套设计科学、运行完备、功能完善、保障有力的系统，而且，工程建设是严格依法依规进行，说明工程质量符合相关标准。然而，从页无法登录、再至此次个人信息被“注册”，这些问题多发、频发，远远说明系统运行还不够稳定，存在很大的质量、安全隐患。二是不过考虑到季末节前资金敏感时期叠加下周新股集中申购影响站问题由来已久，特别是每逢节假日、春节等高峰期，站访问量骤增导致运行瘫痪时有发生，似乎成为了站的一个“顽疾”。我们不禁要问，为何类似问题一再多发、高发？为何旧问题发现后没有得到彻底解决，新问题又接二连三发生？是作风问题所致还是产品研发、后勤保障、售后服务捉襟见肘。

有了问题并不可怕，关键是面对问题的态度和决心，以及处理问题的方式、方法。人们常说：人无完人、金无足赤。恁心而论，一项新产品或一项新技术，不可能一开始就至臻至美、毫无瑕疵，需要在实践中不断发现问题，解决问题，以达到不断优化设计、提高质量标准、健全服务体系、满足用户要求、服务大众社会的目的。

铁路部门建设12306官，是顺应时代发展、符合社会主流之举，也是化解群众出行难、购票难的民生尝试，更是建设阳光、诚信企业的客观需要。面对数以亿元的资金投入，面对人民群众的殷殷期盼，于铁路部门而言，切忌不能对12306信息系统漏洞听之任之，让其 “滚雪球”，越滚越大。常言道：千里之堤，溃于蚁穴。倘若问题一旦集中爆发，不仅后果不堪设想，还会丧矢民意和民心。因此，唯有树立诚信意识、意识、问题意识、担当意识，积极、主动应对，找出症结，对症下药，未为迟也。