锤子手机品质差跌破预期恐难收回成本新时代

7月8日，随着锤子Smartisan T1开始发货，自诩对品质 有着苛刻要求 的锤子正面临接二连三的质量投诉。

在发货前三天，锤子科技创始人罗永浩就首发可能遭遇的问题提前打了 预防针 。他在题为《关于产能和发货，关于感激和致歉》的微博中表示， 由于做工方面的苛刻要求，目前产线上的良品率较低 。他同时又自信的指出， 现在我们产线上不能通过质检的大多数产品，做工也要比绝大多数厂商的产品要好很多。

然而，来自友的反馈结果令人大跌眼镜，并不像罗永浩描述的那样乐观。屏幕边框碎裂、漏光、摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正、实体按键塌陷或窜键等，这些明显存在瑕疵的，却在罗永浩所谓的 苛刻 要求下，通过正常发货渠道流入用户手中。罗永浩曾不止一次的调侃 雷军太土、黄章太笨、乔布斯也就那么回事 ，但一旦自己真刀实枪的卖起来，显然并不比他调侃的对手好多少。

一向标榜 工匠精神 的罗永浩为何在品质控制面前防守沦陷呢？

据悉，锤子的工业设计外包给美国公司，组装、调试、工艺由富士康负责，真正来自锤子科技的东西是锤子ROM以及罗永浩的眼光。产品上市阶段是真正考验实力的时候，锤子科技显然不能单纯依赖合作方进行品控把关，如何更好的把握品质及生产节奏需要提前与代工方沟通。在一些人看来，或许老罗更应该将工匠精神发挥到产品生产的把关中，而不是只挂在嘴边上。

作为代工企业，富士康能为苹果生产出高质量的iPhone，而本次代工锤美国和韩国应正视时代潮流子却状况百出。代工产品的标准不一样，采购的材料不一样，加工工艺和品质管理不一样会出现两种截然不同的效果。有论坛友表示，的质量由设计、选料、生产三方面决定，代工厂只能决定最后一个，其实前面两个对最终产品的质量起了决定性作用，所以同一个代工厂出来的产品质量差距巨大是很正常的事情。

201 年 月，苹果曾因产品外观不符合标准以及功能不良，将富士康为其代工的500万部iPhone退回，要求富士康重新返工。对于本次锤子出现的质量问题，老罗表示会安排退货，返厂的问题翻新后打折销售，今后会尽量提升良品率。同是被代工方，两者对待质量问题的处理于是拒绝接待团购顾客。初步统计态度相差明显。

有业内人士指出，良品率不高肯定不是锤子产量不足最主要的问题，更大的可能是锤子订单数的问题。因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期，先为大单服务是行业常态。罗永浩7月5日发布的微博，富士康月产能只有45000部，本批锤子总出货量也就十几万部，这个数字并不高，也略低于此前业内人士预测的20万部的总规模。