达令A创始人齐燕用户为自己的喜欢和精新时代

达令App创始人齐燕：用户为自己的喜欢和精神买单

2015年11月26日，感恩节，北京的世贸天阶，几个保安正在拉扯扮成财神、寿星的两三个人，没发生任何过分的事，财神寿星们只是在寻找路人和他们Give Me 5。大人、小孩甚至是外国友人，都上来与他们击掌，给刚刚下了一场大雪的北京一丝冬日的温暖气氛。

与此同时的美国，延续了50年之久的年度盛大购物日黑色星期五就要来临，这也标志着2015年的节日购物旺季即将开始。黑色星期五的概念起源于美国，在每年感恩节，也就是11月第四个星期四之后的第一天。人们会在天没亮的时候在商店门口排起黑压压的长队，生怕错过年底的最后一次大促。这一天大量优惠活动引发的抢购热潮使商场利润倍增，传统上以红笔记录赤字，黑笔记录盈利，也就有了黑色之说，商店员工以此自嘲当天的忙碌。而太平洋这头的中国，几乎所有的跨境海淘公司也在今年开始追逐这个黑色星期五。

世贸天阶细心的路人发现，感恩节出现的这几个财神、寿星，身上的小贴士有着达令?一手全球好货、11.27紫色星期5的字样。原来是达令App的地推团队在搞Give Me 5的活动，为了响应美国的黑色星期五，在中国推出了紫色星期5。在达令App上，后台的运营人员已经别有新意的在首屏打出了紫色星期五的字样，并且还有紫5秒杀的活动推出。有趣又好玩，让人不得不佩服达令创始人齐燕带领的这支有创意的移动时尚电商卖货的团队。

获得IDG、红杉和今日资本三大顶级VC投资，鹿晗也说嗨，达令?

达令App的平台和产品不仅受到用户喜欢，更是很早的获得了中国三大顶级VC的认可。2014年靠着seo就能赚到不少的Money。现在不一样了初达令App拿到IDG的天使投资，6月App上线后获得红杉的数百万美元投资，到2014年10月再获今日资本领投、红衫资本和IDG跟投的数千万美元B轮融资。这样的融资进度，被投资者看好，达令App创始人齐燕反而很理性，她回忆B轮Close的那天，几个团队负责人找了个地方开了香槟，她走进去跟大家说这事就像英文里面的过去式，在你签字那一分钟，这事就过去了，更重要的是接下来把加强对农机专业合作社成员特别是社长管理服务培训产品做好，把用户服务好。

在齐燕看来，创业是一支开弓没有回头的箭，她为了达令App这个创业项目，前期孵化准备就用了一年的时间，市场调研、打磨产品、寻找合伙人武汉大学中文系毕业的她，经历了伊夫圣罗兰中国区代表、杜邦莱卡中国销售推广的职业生涯，在中欧国际商学院念MBA课程时，齐燕就有了做达令?的模糊想法。后来IDG熊晓鸽找她做一个跟移动时尚电商相关的市场调研，齐燕的想法逐渐成型，达令App就在国内时尚生活门户的旗下开始了孵化。短短不过一年的时间，到2015年9月，达令App当月最高单日销量已经突破3000万元人民币。

而鹿晗的到来，更是让达令App如虎添翼。在达令App内部，大家都亲切的把这个90后里最具人气的小鲜肉称为小鹿董。时间回到2014年12月9日中午两点过，90后超人气偶像鹿晗更新了他的微博，只有三个字：嗨，达令?。人们纷纷猜测这是否是鹿晗的恋情公布，引发了鹿粉的疯狂评论和转发，这条微博下面有超过62万个赞、33万条评论和16万次转发。齐燕强有力的执行效率，使鹿晗与达令App团队一拍即合，鹿晗入股达令App，这比很多时尚电商和跨境海淘公司聘请明星当代言人早多了。2015年六一儿童节当天，达令App举办了一场盛大的发布会，正式宣布鹿晗成为公司董事。达令的三大投资方IDG资本、红杉中国和今日资本也都派出核心高管助阵，现场人气爆棚。回头看来，小鹿董在达令的作用远远胜过代言人的角色，齐燕认为，鹿晗完全就是达令App的移动时尚电商用户的化身。

对用户来讲，淘宝省心、京东放心，达令App要解决的是开心

达令App的用户2015年9月已经突破1000万，经过齐燕的团队分析，这些用户有两个特点：

1 、不再愿意花一个小时去淘宝上逛，而希望找到一个性价高又有保障的平台，每天能给他们提供碎片化时间逛的一个场景。

2 、是重度的依赖者，已经成为他们身体的延伸，或者说他们的器官。

面对电商消费的不断升级，齐燕认为移动电商不能是简单照搬PC上的模式。如果说当年淘宝的出现是解决用户上购物省心的问题，后来京东的成功就是让用户购买的放心，而达令App要解决的是让用户开心。

中国的电商经历了PC互联时代，已经很成熟了。齐燕希望达令App能塑造消费者的移动消费习惯，时常给他们尖叫和开心。所以齐燕要求团队和她一样，时刻锁死自己是卖货的，学会换位思考，去捕捉和引领用户的品味和喜好。同时，让用户在后面，用最短的时间找到最值得买的好东西，而且整个购物环节必须是愉悦的，这一点我们必须坚持。同样是出于对体验的提升，近期，他们还上线了用户社区达令?帮，通过达令?帮，他们能更多的与用户互动，并获得更多完善达令App的反馈。

过去的一年多，齐燕带领达令App团队在内部做了三件事。第一件事就是对核心用户的心理洞察，通过调研、数据分析和品类测试去对用户摸底。第二个就是商品的组织，特别是对推荐商品的尖叫指数，都要去试，看看能不能转化成尖叫商品。第三个就是搭团队，齐燕找到了另外一个联合创始人王笑漪，负责达令App的选品，选品团队和买手团队内外配合，进一步满足了用户的需求，让他们在达令App消费的开心。

达令App 没事就逛逛的移动消费场景正在形成：流连忘返，欲罢不能，剁手不成

目前，达令App的用户年龄跨度比较广，但核心聚焦在从15到35岁这部分人群。其中70%是女的，30%是男的。很多女人，可能今天什么也不缺，就想去逛逛街，但最后她买了七八样东西回来。但在PC里是很难去逛的，因为PC的核心是搜索，你只有知道你要买什么才能去搜。而能满足的是：你有五分钟的时间，你希望看点不一样的东西，然后你在5分钟内就能完成下单的过程。应该说，齐燕道出了女性用户的消费心特点。

如何在没事就逛逛的消费心态下去促成订单和交易的发生?达令App团队通过大数据筛选用户需求，在全抓取数据，包括在论坛社区贴吧，根据互动性选出第一波现在大家最关注的商品，相当于一个选品池，这部分属于选品的理性部分。接着，齐燕让买手团队找到符合这些属性的商品，买手是人，人是要靠自己眼光的，去把握这感性而又属于艺术的部分。最后，达令App的商品呈现出3个特点

第一，不断有新奇的产品出来。

第二，没有固定知名品牌，都是小众化、个性化的东西。

第三，其他平台都没有主打的品类。

按照齐燕的理解来说，就是达令的商品颜值够高，保证了性价比好、实用性好、需求被最大化的满足。

从效果来看，达令App这种运营模式比较成功，日订单转化率已经达到8%，这在传统电商是不可思议的。同时，用户30天内，新用户复购率1.6次，老用户达到3.3次。达令App现在有一万五千个SKU，都是直营，没事就逛逛的移动消费场景正在形成，达令App的商品在不断的上新不断的沉淀，达令App的用户也在不断的尖叫。据说在达令?帮里已经流传着一句话，形容在达令App上消费的感觉是：流连忘返，欲罢不能，剁手不成。

齐燕喜欢把达令App比作一朵莲花，她笑言大家只看到了那朵鲜艳美丽的花，而达令App的运营模式是莲花的茎，团队对移动电商的洞察、理解和不断学习提升才是莲花的根。而达令App团队正在和千万用户一起成长，包括正在进行的紫5活动，愿景只有一个：让用户为自己的喜欢买单，为自己的精神买单。

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