销售就是要玩转细节达成销售的66个细节实

留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的销售专家南勇，融合日本享誉全球的服务业经验与中国特殊的国情，将达成销售的细节各个击破、助你成交每一单。

业绩藏在细节里。4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例。留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的销售专家南勇，融合日本享誉全球的服务业经验与中国特殊的国情，将达成销售的细节各个击破、助你成交每一单。

《销售就是要玩转细节：达成销售的66个细节实操训练》

作者：南勇

出版社：江苏凤凰文艺出版社

出版日期：2018.6

定价：49.80元

【作者简介】

南勇

中国本土著名销售专家，畅销书作家。早年留学日本10年，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事销售与管理工作。著有《给你一个公司看你怎么管？》等系列图书，销量累计50余万册。

曾在品途商业评论、鸟哥笔记、干货邦等平台开设线上分享课程

【内容简介】

如何在初次见面时就赢得顾客的信任？

如何问候才能够缓解顾客的不安与警戒心理？

如何通过顾客的表情与语言快速读懂顾客的心？

如何进行换位思考才能理解顾客的真实想法和感受？

如何打销售才能不让顾客觉得是令人厌烦的推销？

如何说，顾客才肯听？怎么问，顾客才肯说？

如何做才能让顾客离开时恋恋不舍并准备下次再来？

如何处理顾客投诉才能化敌为友？

为什么停车场是销售的起点？

为什么不能把顾客划成三六九等区别对待？

为什么顾客咨询的铃声响过4声后必须有人接听？

为什么你的名片很快就被顾客扔进垃圾桶？

为什么让顾客试用产品不如让顾客使用产品？

为什么热衷于开拓新顾客的销售员业绩都不太好？

魔鬼藏在细节里，销售业绩也藏在细节里。留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的知名销售专家南勇，借鉴日本享誉全球的服务业经验，融合中国特殊的国情，通过4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例，将达成销售的细节展示得淋漓尽致。细节决定成败，掌握了这66个细节，销售的成功就是水到渠成。

【推荐】

★ 留学日本10年、毕业于早稻田大学商科的销售专家南勇代表作。 南勇早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事销售与管理工作。本书融合了日本享誉全球的服务业经验与其自身销售经历，是一本接地气又有高度的力作。

★ 4大销售场景、8套销售话术、66个实际销售案例。全书集中于4大销售场景：停车场、店面、销售、售后服务，运用8套销话术、66个销售案例，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。

★ 适用于各层销售员的实战手册。不管你是刚刚入行的销售新人，还是已经获得一定成就的销售达人，这本书都能为你提供应对各类真实销售场景的具体问题解决案例。

【目录】

第一章 销售从停车场开始

01 停车场也是店铺的一部分

02“停车场管理”的门道

0 环境的“心理舒适度”

04 搞定“环境死角”

第二章 名片与问候决定成败

01“以貌取人”是人之常情

02“小名片”与“大智慧”

0 “问候”的技巧

04“商品展示”大有文章

第三章 重点是顾客的心情

01“技术”不是重点，重点是顾客的“心情”

02 顾客是“人”，不是“东西”

0 销售员的词典里没有“不知道”，只有“交给我”

第四章 话术里的玄机

01 成也话术，败也话术

02 生意场上的“读心术”——看透顾客的心

0 “试用”不如“使用”——“商品试用”环节的秘诀

04“一通”里面的学问

第五章 把顾客当人看

01 没有“低档”客户，只有“低档”销售

02“客户信息”掘金术—— 如何做到“一个都不少”

0 逆向营销——最好的进攻是防守

04 把顾客当人看

05 服务细节里的“人性化”

（：王怡婷）

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