天天3·15：豆浆机毛病不断 销售

天天3·15：豆浆机毛病不断 销售方态度雷人

（ 徐鲲鹏 张静 报道）

唐山迁西县前铺村农民刘振兰2012年7月份买了一台豆浆机，可就是这台豆浆机让她是心烦不已。

迁西县前铺村村民 刘振兰：我们家的豆浆机买回来不到半年就坏了两回了。

刘振兰家的九阳牌豆浆机是她在2012年7月14日从迁西县百货大楼里，花了299块钱买回来的，可刚买回来不到两个月，她就发现这豆浆机不能用了。

迁西县前铺村村民 刘振兰：坏了以后，我就直接送到百货大楼去了，将近两个月，他们才给修好了。

既然销售人员说豆浆机给修好了，刘振兰随后就去百货大楼把豆浆机拿了回来。可是谁知道，还没到一个月，刚刚修好的豆浆机又坏了。

迁西县前铺村村民 刘振兰：3月1号，我把坏了的豆浆机又送到了百货大楼，可是他们直到现在也没有给我修好呢。 刘振兰告诉，虽说买了豆浆机有半年多的时间了，可是真正的使用时间不过三个多月，现在最让她不能接受的还不只是豆浆机总出毛病，迁西县百货大楼的售后态度更让她气愤。

迁西县前铺村村民 刘振兰：3天前我又去了百货大楼，想问问他们我的豆浆机什么时候能修好，他们说卖豆浆机的人没在，我又想找他们的负责人，他们说也不在，让我该走就走吧，后来就把我撵走了。

随后跟随刘振兰一起找到了迁西县百货大楼家电销售部

。当刘振兰提出想退换这台豆浆机后，销售人员告诉她，她的要求是不可能实现的。

无非是百度削弱了外链的作用 迁西县百货大楼家电部销售人员：她这就算是给赶上了，就理解这点吧，我也就是个卖货的。

按照这位销售人员的说法，刘振兰家的豆浆机三番五次的出现问题，那就得怨刘振兰自己点背，这后果都应该由刘振兰自己承担。对于这位销售人员的解说，刘振兰则表示不能接受。

迁西县前铺村村民 刘振兰：光说让我理解他们，我买这个豆浆机三天两头的坏，谁理解我呀，我就该认倒霉吗？

采访中，迁西百货大楼家电部经理蒋玉星也赶到了现场，在了解了情况后态度立即来了个180度大转弯，当场决定给刘振兰重新更换一台新的豆浆机。

迁西县百货大楼家电部经理 蒋玉星：她原来的机子花了多少钱都给她退了，她原因重新选一个也行，我们给退了也行，她选别的品牌也中，再选这个品牌也中。

随后，刘振兰在商场里又挑选了一台新的豆浆机，并把它拿回了家。今日资讯为您报道。

都说顾客是商家的上帝，可是在迁西县百货大楼里，看到的却是满腹委屈的上帝和趾高气扬的商家。据说，迁西县百货大楼还是一家国营单位，咱国营单位更应该对得起咱“国营”这块牌子呀。

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