团购过期退款执行遇阻削足适履背后无奈柔软

“团购过期退”对行业的影响

日前，就团购消费者过时未消费是否应该退款，国家工商治理总局站挂出《关于加强络团购经营流动治理的意见》（简称《意见》），明确团购站经营者需承担七项义务。

一位团购站行业人士指出，团购券是一种特殊的“优惠权利”，消费者相称于花钱购买了一个优惠的特权，本身是对等的交易，不能由于自己抛却了机会，又但愿钱无前提地回得手中。

北京尚公律师事务所高级合伙人陈海阳律师表示，假如团购交易前，团购站做了说明“不可退款”，消费者也认可并购买了，则双方应该遵从交易契约。商户往往会根据已经卖出的团购量来公道估算一个到店消费的比例来预备，但假如“过时退”合用半径过大，消费者的行为就变得难以猜测，伤害到商户继承做团购的热情和效果评估。“黄牛党可以快速用大量现金买走最受欢迎的团购产品，然后在上加价出售，假如卖掉就赚一笔差价，假如卖不掉可以全额过时未消费退款，从而没有什么损失，这同样是对消费者权益的损害。在经由2011年的激烈厮杀后，幸存的团购站在团购产品竞争上更加激烈，而介入团购的商家现在也都“拽”了起来，为了拿下一个项目，团购销售职员都得使出浑身解数。好比，在和商家谈判时

，团购站有时候是处于劣势的，尤其是一些本身着名度比较高的商家，他们会很强势的要求，不能退款，必需按照实际销售量结算，销售职员也只好允许。“团购站假如过时不退，须有义务昭示消费者过时没消费则不退款，否则可视为损害消费者知情权，牵扯到故意隐瞒消费者;但是假如团购站和买家达成了协议，双方建立在同意过时不退的基础上产生了交易，则是双方产生了买卖合同，没有触犯相关法律法规。

实际上，商户不但愿发生太多退款情况。前者永不外期，后者可以过时。其中，团购站经营者不得设定过时未消费预支款不退，或者限定款项只能退回站账户等限制。比拟之下，海内的团购站，对于过时退的划定较为宽泛，一般来说只划定四种情况不在过时退范围：什物类产品(需物流运送的产品);票务类产品(包括实体票和电子票);商城抵用券(包括实体商场及电子商城);站中明确标明不支持过时包退的产品或服务。

事实上，完全让团购站承担“过时退款”的，的确有点难题。 “这类比于一个人买了演唱会门票并且已经确认了最好的位置，但终极又抛却了好位置没去，是否演出方应该退款给他呢?”

对此，团购站多位业内人士暗自透露，海内团购站过于激烈，导致团购站纷纷站队表决心赞同过时退，但实际上一刀切要求必需过时退不利于团购行业发展。 Groupon以为，团购券的价值包括两部门，付费金额和促销价值。此外，单方面倾斜交易的一方，也会导致团购黄牛党的盛行。

据了解，团购站的开山祖师Groupon在过时退的划定上，也不是所有商品都支持过时退。

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