河南省社情民意调查中心做份电话问卷覆盖

在省社情民意调查中心，调查员正在打做问卷调查。

核心提示丨一下午做68份调查问卷，结果仅成功两份；三年前原本7万个就能完成的民意调查，如今需要拨打将近20万个，工作量大增。同时，被各种诈骗吓怕的市民，在遇到真正的调查时，往往也不愿多谈，这让河南省社情民意调查中心目前正开展的一项民意调查遭遇尴尬。

吐槽一下午打了68个调查，有效问卷只完成两份

一下午，打了68个调查问卷，结果不是无人接听，就是遭遇不配合，甚至还会被当成骗子，遭人辱骂，最终有效的问卷只有两份。9月28日，郑州市民王先生打来诉苦：调查问卷工作不好开展。

对站的结构和内容优化等更加有目标性 原来，57岁的王先生退休后发挥余热，前不久经过培训，在省社情民意调查中心找到了一份调查员的兼职工作，工作职责是通过进行调查问卷，听取民意。原以为只是打打就能完成，但王先生很快发现自己想得太简单了。

王先生说，这些天调查中心正在进行一项民意调查，访问对象为安阳地区的居民，方式为调查问卷。据他统计，1 天来他用 12 40 拨打了1700余个，结果成功的只有2 0余份问卷，成功率还不足15%，这让他有一种深深的挫败感。王先生说，通常他打出去的，很多人都不会接听，即便接听了，也有不少人怀疑他们是骗子，个别人甚至还会开口辱骂，即使解释半天，对方也不相信，这让他很无奈， 我们是李逵，可不是李鬼，为什么很多人都不相信？

对此，曾经接到 12 40 的安阳市民刘女士说，当时她看到这个陌生后，觉得是骗人的，没接就直接给挂了， 现在的骗子太多了，不能不留个心眼啊。

三年前7万个能完成的民调，现在要近20万个对比

28日下午，在郑州市红专路的省社情民意调查中心办公大厅，数十名调查员正在各自的小隔间内，对着电脑忙碌，到处是拨打的声音。访问部工作人员冯纯培告诉，民调中心是省统计局的下属机构， 12 40 是全国统计系统社情民意调查专用号码。冯纯培说，此办公区是民调中心的核心，由电

脑系统自动分配号码，调查员各自佩戴耳麦，按照电脑上显示的问卷内容，逐一读出，然后调查员将受访者的回答如实记录，抽样广泛科学，全程也都有录音。

据冯纯培介绍，受安阳当地政府机关委托，他们正在进行一份 社会治安公众安全感和执法机关工作满意度 的民意调查，范围针对安阳地区，需要采集有效样本15000份。截至目前，调查员已共计拨打了17万个问卷，但有效样本还差1000份没完成。

放在三年前，7万个问卷就完成调查了。 冯纯培说，预计最终可能要拨打近20万个才能完成这次民调，相比之前工作量大增。

呼吁 12 40 能快速收集意见，希望大家配合调查

为何会出现这种尴尬现状？冯纯培分析说，如今社会上涌现出不少的诈骗案，客观上给他们的工作增加了难度，调查中，绝大多数受访者的防范意识确实比较强，一些商业推销也让人不胜其扰。此外，他也注意到，当接到一些陌生时，有人会将这些标注为 骚扰 推销 的标签，12 40也不例外，因此很多人就干脆不接他们的，或者接通后持抵触情绪。

既然耗时耗力，为何不采取络调查或其他方式呢？

冯纯培表示，民意调查必须要科学抽样，打是一种直接有效的沟通渠道，而络调查由于匿名性，存在造假的可能性，也无法确保调查的准确性。相比络、信函、短信调查等其他途径，问卷更为精确有效。

希望群众接到12 40后，不要挂断，能够理解配合一下调查。 冯纯培说，12 40能够快速收集居民对公共事务的态度和意见，反映百姓诉求，群众的每一个回答都有可能成为政府决策的相关依据。 □张波文图

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