影院禁带外食小伙差点失恋经调解后影院道歉权衡

电商部门很难融入和受尊重 去看了场电影，结果海沧小伙小刘差点为此失恋。原因竟然是影院不让外带食物进场，昨日（19日），这件投诉也终于有了结果。小刘住在海沧，7月25日，他约刚刚交往一个月的女友小傅一起看电影，进场时因为带着外面买的炸鸡和可乐，被某影院工作人员拦于门外。工作人员说：要么寄放在柜台，要么吃完再进去。几番理论无果，致使二人错过电影开场。

因为此事，女友小傅认为男朋友态度不够强硬，使其在大庭广众之下出丑，两人一番争吵过后，险些分手。

小刘一肚子火，拨打了12315投诉，认为影院只让带其自营的食品入影厅，禁止外带食品，这分明是限制消费、是霸王条款，导致其错过了电影开场，现要求影院予以赔偿其两张电影票的费用，并赔礼道歉。

海沧市场监督管理部门就此组织双方进行调解。影院方面表示禁止外带食品，主要是针对一些有特殊气味和食用时会发出咀嚼声的食品，同时因工作人员的不妥做法对刘先生造成的不良观影体验当面道歉，并邀请刘先生两人再次光临免费观影。双方对调解结果表示满意。

市场监督管理部门提醒广大市民，部分影院类似谢绝外带食品的规定，侵犯了消费者的自主选择权。遇到这种情况，消费者可以拨打12315进行投诉。建议消费者投诉前留存照片等有关证据，以免影响维权效果。另一方面，虽然影院方面不得禁止消费者外带食品，但也请广大消费者自觉遵守社会公德：不在影厅吃含有异味或发出异响的食品，影响他人观影。 香卉辉 通讯员 张文民 罗姚洪